Miuniu返品・交換ポリシー
Miuniu の商品にご満足いただけることを願っておりますが、万が一ご期待に沿わなかった場合でも、返品・交換の手続きを簡単にご利用いただけます。
返品・交換はいつまで可能ですか？
商品到着後 30日以内 であれば、返品・交換を承ります。
在庫状況により、同価格の商品と交換させていただく場合がございます。
次の場合は返品を承ることができません：
- 説明書や保証書、付属品が不足している場合。
- 目立つ擦れや傷のある商品や、プレゼント品（無償提供品）の場合。
返品商品が Miuniu の倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡のうえ、以下の情報をお知らせください：
- ご注文番号
- 購入証明書
- 不良品の写真または動画（該当する場合）
- ご連絡先電話番号
返品手続き
- メール（support@miuniu.co.jp）にて Miuniu カスタマーサポートまでご連絡いただき、必要に応じて元払い配送ラベルを取得してください。
- メール本文には、ご注文番号と返品理由をご記載ください。
- 輸送中の破損を防ぐため、製品は必ず適切に梱包してください。
- 発送後は、必ずメールでご連絡ください。
Miuniu は、返品商品を受領後、3営業日以内 に返金手続きを行います。クレジットカードの場合、返金額は翌請求サイクルに反映されます。
交換や代替品は、商品の在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。
返金は、返金は、最初のお支払い方法（クレジットカード、デビットカード、PayPalなど）にて行います。
返品された商品のうち、不良品の場合は全額返金いたします。
不良品以外の場合は、返品手数料および送料・手数料を差し引いた金額を返金いたします。
返品送料
- 製造上の欠陥がある場合
返品にかかる送料は Miuniu が負担いたします。返品手続きについては、カスタマーサポートまでご連絡ください。 - 製造上の欠陥がない商品
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の返金はいたしかねます。
重要なお知らせ
- Miuniu では、破損または何らかの加工が施された商品の返品は承っておりません。
- 万が一、破損や不良品が届いた場合は、商品到着後 24時間以内 に Miuniu カスタマーサポートまでご連絡ください。
- Miuniu 以外の商品については、返品に関して責任を負いかねます。
会社情報
会社名：匠潮株式会社
所在地：〒279-0021 千葉県浦安市富岡3-2-5 富岡井上ビル2階
電話番号：047-721-6100
メールアドレス：support@miuniu.co.jp
上記の保証ポリシーは miuniu.co.jp で購入された製品に限り適用されます。